關鍵信息
設計過程涉及最終解決方案的多個循環和圓圈。在確定最終設計之前,您可能會測試您的解決方案 - 發現問題并進行更改 - 測試新解決方案 - 發現新問題并進行更改等等。
此時,您已經創建了替代解決方案的原型,測試了這些原型,并選擇了最終設計。所以你可能認為你的項目已經完成了!但實際上,您還沒有完成工程設計過程的最后和最重要的階段 - 測試和重新設計。
測試和重新設計需要您與用戶一起出去測試您的最終設計。根據他們的反饋和他們與您的解決方案的互動,您將重新設計您的解決方案,使其更好。重復此測試過程,確定問題,解決問題,然后多次重新測試,直到您的解決方案盡可能成功。請記住,在設計過程的最后階段進行微小的更改可能會影響或破壞您的解決方案,因此請務必徹底完成測試!
用戶測試
用戶測試的第一步是與您的解決方案的用戶聯系。回到您的問題陳述,并記住您的潛在用戶。您將需要在這群人身上測試您的解決方案。例如,如果您正在為幼兒園學生設計一個網站,您將需要與幼兒園兒童一起測試您的最終解決方案。
在測試方面,沒有太多的測試人員!您能夠測試的人越多,您就會發現越多。因此,盡量找到愿意幫助您的用戶。達到目標的一個好目標是每輪測試需要三到五個用戶。
在您找到三到五個用戶之后,第二步是在用戶處于問題環境中時向這些用戶展示您的解決方案。問題環境是您嘗試解決的問題發生的情況或氛圍。
如果您的解決方案是產品,請將產品提供給用戶使用環境。例如,如果您設計了一副太陽鏡,那么在天氣晴朗時,您可以將太陽鏡送給外面的用戶。你不會要求他們在晚上或室內試戴太陽鏡,因為那些不是他們會使用太陽鏡的情況。
如果您的解決方案是網站或軟件產品,請讓用戶在計算機上進行測試。您不希望僅向他們展示圖片或解釋網站,因為他們與計算機本身的交互方式也很重要。
如果您的解決方案是環境或體驗,請將您的用戶置于該環境或體驗中,并了解他們的反應。例如,如果您為學生設計了課后計劃,請邀請用戶參加此計劃或其模擬版本。但是,在許多情況下,讓您的用戶實際訪問您的設計環境或完成您的設計體驗是不可能的。一個例子是設計一輛新校車的學生,但顯然沒有用于測試的實際公交車。在這種情況下,使用故事板向用戶展示您的解決方案。
用戶測試的第三步也是最后一步是觀察用戶與解決方案之間的交互。在設計筆記本中記錄您的觀察結果。隨著人們使用您的產品,瀏覽您的網站或瀏覽您的設計環境或體驗,密切關注。聆聽他們所說的內容,同時觀察他們的所作所為,了解他們的反應,注意他們何時何地感到困惑,并記下他們與解決方案互動時發生的一切。以下是測試期間要問的三個問題。當您進入測試和重新設計的重新設計階段時,答案將會有所幫助。
您的用戶是否能夠通過使用或與您的解決方案交互來解決問題?
如果是的話,為什么他們成功了?
如果不是,他們遇到什么問題阻止他們成功?
在使用或與您的解決方案交互時,用戶是否需要向您提出任何問題?
用戶是否完全按照您的預期方式與您的解決方案進行交互?
如果您的解決方案有可衡量的目標,您是否符合這些目標?
重新設計
在測試完設計之后,您將使用您的發現來完成解決方案的重新設計。使用測試結果:
修復發生的任何問題,并且
進一步完善設計的方面比你原先想象的更成功。
要進行這些更改,請查看測試期間提出的三個主要問題的答案:
您的用戶是否能夠通過使用或與您的解決方案進行交互來解決問題?
如果答案是“是”,請關注用戶成功的原因。您的設計的哪些具體方面幫助用戶取得成功?這些方面應該成為您設計的更大部分嗎?您是否應該使這些功能更突出或更明顯?考慮強調設計的這些方面。然后,在下一輪測試中,查看用戶是否能夠更快速,更輕松地取得成功。
如果答案是“否”,則關注用戶在測試期間遇到的問題。什么阻止他們取得成功?您的設計有哪些變化可以消除這些問題?進行這些更改。
在使用或與您的解決方案交互時,用戶是否需要向您提出任何問題?
如果答案是“是”,請關注用戶問你的問題。為什么他們需要問你一個問題?他們混淆了嗎?解決方案的哪一部分不言自明?您通常不會在那里回答問題,那么如何確保下一個用戶不需要提出相同的問題?進行更改以消除這些問題。
用戶是否完全按照您的預期方式與您的解決方案進行交互?
如果答案是“否”,則關注用戶所做的事情。他們的意外行為是否使您的設計更成功或更不成功?如果不太成功,您可以對設計進行哪些更改以防止這些意外操作?哪些問題導致用戶以不同于預期的方式進行交互,以及如何解決這些問題?進行這些更改。
如果您的解決方案有可衡量的目標,您是否符合這些目標?
如果您的設計要求要求您的解決方案更好,更快或更便宜,那么您應該衡量您所做的改進。如果你遇到目標,太棒了!如果沒有,您如何重新設計解決方案以提高其性能?
對設計進行更改后,請返回并再次與您的用戶進行測試。查看您所做的改進和更改是否會對您的解決方案產生負面或正面影響。再問自己三個問題,然后重復重新設計。根據需要重復此測試并重新設計過程,以使最終解決方案盡可能成功。看起來你一遍又一遍地做同樣的事情,但是每次測試和重新設計,你都會大大改善你的項目!