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如何分析經驗


當您開始確定設計要求時,您已經知道要嘗試解決的問題。但是“解決”你的問題究竟意味著什么呢?您的設計要求是為了將您的設計稱為“解決方案”而必須滿足的特定需求。

對于體驗,您的問題可能與您嘗試為用戶或一組用戶改進的事件,交互或特定時間段相關。一個例子是第一次去夏季過夜營地。問題陳述是:

第一次去營地過夜的孩子需要在家里感到安全,因為遠離父母會使他們想家和悲傷。

  1. 從問題陳述中,我們可以開始問自己正確的問題,以創建設計要求列表。從問題陳述中提取解決方案的主要需求。

    示例:過夜營地體驗的主要需求是讓露營者感受到:

    • 安全

    • 就像他們在家里一樣

  2. 對于每個需求,問問自己:“滿足這種需求絕對必要嗎?” 現在,不要集體討論。相反,找出什么必須發生,以滿足你的未來解決方案的需求。您對這些問題的回答是您的第一個設計要求。(注意:如果您可以刪除問題的答案并仍然滿足需要,那么您的答案不是設計要求。)“需求”表說明了如何找到陣營體驗示例的第一個設計要求。

第1步的主要需求
營地體驗需要讓露營者感受到:
什么是滿足需求的必要條件
(可能的設計要求)
安全
  • 防止危險

  • 被其他人包圍

就像他們在家里一樣
  • 成年人在場

  • 他們的一些物品來自家中

這些答案都是設計要求,因為它們必須是解決方案的一部分才能滿足需求。當你帶走“保護免受危險”時,就不可能滿足露營者的安全感。

這個不是設計要求的問題的答案是“所有門窗上的鋼鎖”。即使營地有鋼鎖也可能讓露營者感到安全,你可以拿走這個答案,然后找到一種不同的方式讓露營者感到安全。這只是一種可能的解決方案,而不是您的設計要求。

  1. 您正在設計的具體體驗的時間和地點要求/限制是什么?這個問題的答案是您的下一個設計要求。

    示例:隔夜營地體驗的時間和地點要求/限制是什么?

    • 體驗必須在夏令營地點進行。

    • 經驗必須在營地的第一周進行。

  2. 還有哪些與您正在設計的體驗類似的體驗? 

    示例:與參加您的第一個夜間營地類似的體驗包括:

    • 離開上大學

    • 從新學校的第一天開始

    • 和朋友的家人一起去度假

  3. 一次一個地瀏覽每個其他體驗。如果可能,請與過去經歷過這些經歷的人交談。詢問你正在面試的人(或你自己,如果你不認識任何人面試)以下問題:

    • 在這些體驗中發生了哪些與您試圖保護用戶的內容相似的負面情況?

    • 存在哪些對象,人員或活動可以保護人們免受體驗的負面影響?

    • 哪些積極的事情與您嘗試為用戶創建的內容類似?

    • 有哪些對象,人物或活動有助于創造體驗的積極效果?

  4. 分析您對步驟5中問題的回答。查看您對b部分和部分d的答案。如果對象,人員或活動也必須存在于您正在設計的體驗中(要么保護您的用戶免受負面影響或幫助創建積極的體驗部分),那么它們就是設計要求。